Conditions Générales

Avant d’ouvrir un compte ou de réclamer une promotion à CapoSino Casino, les joueurs sont vivement invités à lire et comprendre l’intégralité des conditions générales énoncées ci-dessous. Ces règles régissent chaque interaction entre le joueur et l’opérateur, de la création du compte au traitement des retraits. En continuant à utiliser la plateforme, les joueurs confirment qu’ils acceptent ces conditions dans leur totalité.

1. Dispositions Générales

CapoSino Casino opère sous une licence de jeu valide délivrée par une autorité de régulation reconnue. La plateforme est destinée exclusivement aux joueurs adultes qui ne sont pas interdits de jeu selon les lois de leur juridiction. L’accès au site constitue une acceptation de l’ensemble des conditions, politiques de confidentialité et conditions promotionnelles en vigueur au moment de l’utilisation.

CapoSino se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou retirer l’une de ces conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées aux joueurs inscrits par email ou notification sur le site. L’utilisation continue du casino après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées.

2. Éligibilité et Inscription au Compte

Pour ouvrir un compte et participer à des jeux en argent réel, les joueurs doivent satisfaire aux exigences suivantes :

• Être âgé d’au moins 18 ans (ou de l’âge légal de jeu dans leur juridiction, selon la plus élevée des deux conditions)
• Fournir des informations personnelles exactes, complètes et vérifiables lors de l’inscription
• Ne pas être résident d’une juridiction restreinte figurant dans la politique des territoires exclus du casino
• Ne disposer que d’un seul compte actif par foyer, adresse IP, appareil ou moyen de paiement
• Ne pas être un employé actuel ou ancien de CapoSino ou de toute entreprise affiliée

Les comptes en double peuvent être fermés sans préavis, et tous les fonds ou gains associés peuvent être confisqués.

3. Vérification du Compte (KYC)

CapoSino Casino est tenu par la loi de vérifier l’identité de tous les joueurs avant de traiter les retraits ou d’attribuer des bonus. Ce processus, connu sous le nom de Connaissance de Votre Client (KYC), peut nécessiter la soumission des documents suivants :

Les joueurs sont responsables de la fourniture de copies claires et lisibles de tous les documents demandés. Le non-achèvement de la vérification dans le délai imparti peut entraîner une suspension du compte ou l’annulation des retraits en attente.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Dépôts

• Le montant minimum de dépôt est de €10 sauf indication contraire pour un moyen de paiement spécifique
• Tous les dépôts doivent être effectués à partir de moyens de paiement enregistrés au nom du joueur
• CapoSino n’applique pas de frais sur les dépôts, bien que les processeurs tiers puissent appliquer leurs propres frais
• Les dépôts sont généralement traités instantanément ; des retards peuvent survenir en raison des procédures bancaires

4.2 Retraits

• Le montant minimum de retrait est de €20
• Les retraits seront traités vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt le plus récent, lorsque cela est techniquement possible
• Les délais de traitement varient selon le moyen :

• CapoSino se réserve le droit de traiter les retraits par tranches si une seule demande dépasse les limites de seuil définies
• Les retraits sont soumis à l’achèvement réussi de la vérification KYC

5. Conditions des Bonus et Exigences de Mise en Jeu

CapoSino Casino propose une gamme de bonus, dont sa promotion phare : Triplez Votre Dépôt avec Bonus Jusqu’à €2 750 + 40 Tours Gratuits. Tous les bonus sont soumis aux conditions standard suivantes, sauf si une promotion spécifique indique autrement.

5.1 Éligibilité au Bonus de Bienvenue

• Réservé aux nouveaux joueurs uniquement, sur leur(s) premier(s) dépôt(s) admissible(s)
• Dépôt minimum requis pour déclencher le bonus : €20
• Le bonus doit être réclamé dans les 7 jours suivant l’inscription du compte
• Les joueurs doivent s’inscrire à la promotion avant ou pendant le dépôt admissible

5.2 Exigences de Mise en Jeu

• Les fonds bonus sont soumis à une exigence de mise en jeu de 35x du montant bonus combiné (sauf indication contraire)
• Les gains des tours gratuits sont soumis à une exigence de mise en jeu de 40x
• Les contributions de mise en jeu varient selon le type de jeu :

• La mise en jeu doit être complétée dans les 30 jours suivant l’activation du bonus
• Les exigences de mise en jeu non remplies entraîneront la confiscation du bonus et de tous les gains associés

5.3 Restrictions du Bonus

• Un seul bonus peut être actif à la fois
• Pari maximum pendant qu’un bonus est actif : €5 par rotation ou tour
• Les bonus ne sont pas transférables et n’ont aucune valeur en espèces
• CapoSino se réserve le droit d’annuler tout bonus si un comportement abusif ou frauduleux est détecté
• Les jeux exclus du jeu bonus seront énumérés dans les conditions spécifiques de chaque promotion

6. Conditions des Tours Gratuits

• Les tours gratuits sont attribués sur des titres de machines à sous désignés uniquement
• Les tours gratuits inutilisés expirent 7 jours après leur octroi
• Les gains des tours gratuits sont crédités comme fonds bonus et soumis à l’exigence de mise en jeu indiquée
• Les tours gratuits ne peuvent pas être échangés contre des espèces avant que les exigences de mise en jeu ne soient satisfaites

7. Jeu Responsable

CapoSino Casino s’engage à promouvoir le jeu responsable sur l’ensemble de sa plateforme. Les outils suivants sont disponibles pour tous les joueurs inscrits :

• Limites de dépôt — Fixez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels sur les montants de dépôt
• Limites de durée de session — Contrôlez la durée de votre temps sur la plateforme par session
• Vérifications de réalité — Recevez des rappels à l’écran sur le temps passé à jouer
• Exclusion personnelle — Excluez-vous temporairement ou définitivement de la plateforme
• Périodes de refroidissement du compte — Mettez en pause votre compte pour une période définie

Les joueurs qui croient avoir un problème de jeu sont invités à contacter le support ou à communiquer avec des organisations indépendantes telles que GamCare, BeGambleAware ou Gambling Therapy.

CapoSino ne contactera jamais un joueur exclu avec du matériel promotionnel. Les demandes d’exclusion personnelle sont traitées rapidement et ne peuvent pas être annulées pendant la période d’exclusion indiquée.

8. Activités Interdites

Les actions suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner la fermeture immédiate du compte et la confiscation des fonds :

• Fournir des informations personnelles fausses ou trompeuses
• Ouvrir plusieurs comptes pour réclamer des bonus plus d’une fois
• Utiliser des logiciels automatisés, des robots ou des scripts pour interagir avec la plateforme
• Colluder avec d’autres joueurs dans les jeux de table ou de cartes
• Exploiter les bogues ou erreurs du logiciel sans les signaler
• S’engager dans toute forme de blanchiment d’argent ou d’activité de paiement frauduleuse
• Placer des mises selon un modèle conçu pour contourner les exigences de mise en jeu

9. Problèmes Techniques et Équité du Jeu

CapoSino Casino utilise une technologie de Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifiée pour garantir l’équité des résultats dans tous les jeux. En cas de dysfonctionnement technique, tous les paris affectés peuvent être déclarés nuls, et aucun paiement ne sera effectué pour les tours affectés par des erreurs vérifiables.

Le casino n’est pas responsable des pertes résultant de problèmes de connectivité Internet du côté du joueur. Les joueurs sont responsables d’assurer une connexion stable avant de commencer le jeu en argent réel.

10. Confidentialité et Utilisation des Données

CapoSino collecte et traite les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Les données sont utilisées pour la gestion des comptes, la conformité KYC, la prévention de la fraude et le marketing (si le consentement a été donné). Les joueurs peuvent demander l’accès à leurs données personnelles ou leur suppression en contactant le support client.

Pour plus de détails, consultez la Politique de Confidentialité autonome de CapoSino disponible sur le site.

11. Droit Applicable et Litiges

Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction sous laquelle CapoSino Casino détient sa licence. Tout différend qui ne peut pas être résolu par la procédure de réclamation interne du casino peut être escaladé vers l’organe de Résolution Alternative des Litiges (RAL) approprié tel que spécifié dans les conditions de licence.

Les joueurs sont encouragés à tenter une résolution par le support client en premier lieu. Les réclamations formelles doivent être soumises par écrit à l’adresse email de support désignée.

12. Contact et Support

Pour les questions concernant ces conditions, les joueurs peuvent contacter CapoSino Casino via :

• Chat en Direct — Disponible 24/7 directement sur le site
• Support par Email — Via le formulaire de contact ou l’adresse email de support listée dans la section aide
• Centre FAQ — Réponses complètes à l’autoservice pour les questions courantes

CapoSino s’efforce de répondre à toutes les demandes par email dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

Ces conditions générales peuvent être modifiées. Les joueurs sont invités à consulter cette page régulièrement pour rester informés de toute mise à jour.